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서울지부 ‘카카오플러스친구’ 직접 소통 ‘Good’

회원 수 1,500명 돌파…보험, 법률 등 다양한 질의에 신속 대응으로 ‘호응’

서울시치과의사회(회장 이상복·이하 서울지부)가 지난해 10월부터 대회원 직접 소통을 더욱 효율적이고, 스마트하게 하기 위해 도입한 ‘카카오톡 플러스친구(이하 카톡친구)’에 회원들의 활발한 참여가 이어지고 있다.

서울지부의 카톡친구 도입은 많은 비용이 부과됐던 휴대전화 문자 서비스를 대신하기 위해 비용절감 차원에서 접근했던 것이 사실이다. 하지만 실제 카톡친구 도입 후 얻은 효과는 단순한 비용절감에 국한되지 않았다는 게 관계자의 설명이다.

서울지부 박경오 정보통신이사는 “기존 SMS 문자 서비스는 비용이 만만치 않았는데, 카톡친구를 활용한다면 보다 저렴한 비용으로 다양한 정보를 전달할 수 있어 비용대비 효과 면에서도 더욱 유리할 것이라는 판단에서 접근했던 게 사실”이라며 “그 결과는 비용절감뿐만 아니라 회원들이 진료일상에서 느끼는 궁금증을 바로 해결해 주는, 대회원 직접 소통이라는 더욱 큰 가치를 얻고 있다”고 설명했다. 이는 서울지부 카톡친구가 회원 스스로 직접 참여함으로써 더욱 활성화되고 있다는 것으로, 회원들의 회무에 대한 관심도를 높이는 데도 효과적이라는 분석도 가능하다.

은평구치과의사회 우상훈 총무이사는 “무엇보다 카톡친구의 장점은 ‘편리성’에서 찾을 수 있다”며 “기존에는 서울지부 홈페이지에 게시글을 작성하거나 사무국에 직접 전화해서 궁금한 점을 묻거나 민원을 제기했는데, 이제는 스스로도 사사롭다고 생각할 수 있는 부분을 언제든지 편하게 질문할 수 있어 매우 편리하다. 더욱 중요한 것은 아무리 작은 부분이라도 즉각적으로, 성의 있게 답변을 해준다는 점”이라고 말했다.

서울지부 카톡친구는 정보통신부를 비롯해 보험부, 법제부, 치무부, 정책부 등 각 부서별 담당이사들이 관리자로 등록해 실시간으로 회원들의 질의에 응대하고 있다. 박경오 정보통신이사는 “회원들의 궁금증이 갈수록 다양해지면서 서울지부 이사들이 분야별로 민원에 능동적으로 응대하고 있다”며 “이런 과정에서 자연스럽게 부서별 협조가 원활하게 이뤄지고 있어 이 또한 카톡친구 도입의 긍정적인 영향으로 평가할 수 있다”고. 카톡은 포스터나 각종 자료를 PC에서도 손쉽게 확인할 수 있고, 고용량의 파일을 첨부할 수 있어 즉각적인 정보의 전달이 가능하기 때문에 보다 다양한 정보전달 측면에서도 효과적이다.

서울지부는 카카오톡을 설치하지 않은 회원이나 친구추가를 맺지 못한 회원, 스마트폰을 쓰지 않는 회원에게도 정보전달이 문제가 없도록 시스템을 마련하고 있다. 지난해 12월 31일 현재 서울지부 카톡친구 가입 수는 1,800여건에 달하고, 이중 서울지부 회원은 1,500여명인 것으로 확인됐다. 이에 서울지부 측은 회원들의 카톡친구 가입 독려를 위한 홍보활동을 펼칠 예정이다.

서울지부 카카오톡 친구 맺기 방법은 스마트폰에서 카카오톡을 실행(안드로이드는 상단 돋보기, 아이폰은 상단 검색창 터치)?검색창에 ‘서울시치과의사회’를 입력해 목록에서 선택하면 된다.

신종학 기자 sjh@sda.or.kr

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[사 설] 2018년 무술년 치과계는
2018년 역시 모두 알고 있다시피 먹구름이 잔뜩 끼어있다. 그간 치과계의 반목과 질시의 큰 원인이었던 치과의사 전문의제도는 어떻게든 해결되어야 한다. 지금까지 보여 왔던 갈등만으로도 토론은 충분히 되었다. 개원의, 공직, 학회, 치협 모두가 치과의사다. 큰 틀에서 보면 치과계가 당면한 위기를 함께 넘어야 한다. 선택이 미래지향적인 대학입시에서 치의학과의 인기순위가 점점 떨어지는 것만 봐도 모든 국민이 치과계의 어려운 현실을 잘 알고 있는 것 같다. 치과계 내부의 단체 이기주의에 심취하여 소탐대실하는 어리석음을 보이지 말자. 치과계의 앞날만 보고, 어떤 선택이 현명한지를 생각하고 전문의제도를 수정?보완하는 지혜를 발휘했으면 한다. 개원가에 불어 닥친 구인난과 경영난은 심각한 수준을 넘었다. 개원의들은 지금 당장 살아남기 위해서 독배라도 서슴지 않고 마실 지경이다. 덤핑, 거짓?과대광고, 가격할인으로 환자를 유인하는 행위 등 망해가는 가게에서 최후의 수단으로 사용하는 선전들을 마케팅이라는 핑계로 허울 좋게 포장하고, 이를 여과 없이 따라 하고 있다. 사회적 문제가 되었던 먹튀치과의 출현, 근관치료(신경치료)가 암을 비롯해 각종 질병을 유발한다는 내용을 SNS에
[논 단] 2018년 치협 집행부의 건투를 바란다
이번 협회장과 임원진이 출발한지 불과 8개월여! 3년 임기로 따지자면 얼마 안됐지만 필자가 보기에 협회장과 임원들의 활약은 상당히 긍정적이다. 꼼꼼하고 세심한 성격의 협회장이기에 거시적인 안목의 부재로 이어지지는 않을까하는 필자의 우려를 비웃기나 하듯이 대정부, 대정치권의 행보가 담대하고 가시적인 결론을 내고 있기에 더욱 그러하다. 필자는 작년에 치과신문 논단을 통해 치과계의 가장 시급한 3대 과제로 비급여의 급여화에 따른 대책, 보조인력 수급 문제, 치과대학 입학정원 감축을 차례로 논한 바 있다. 의료인들이 우려하는 문케어 중에 비급여의 급여화는 현실적으로 당장은 걱정되는 측면도 있지만 스케일링이나 노인틀니, 노인 임플란트의 경우와 같이 급여화 이후의 긍정적인 측면도 있어서 급여화에 따르는 적정한 수가만 보장된다면 치과계의 어려운 상황을 고려해 볼 때 오히려 환영할 만한 가치가 있는 것으로 판단되며 언제인가는 맞아야 할 매이기에 빨리 적응하는 것도 한 방법라고 생각한다. 필자는 빈도 높은 항목의 급여화에 따른 수가 조정에 최선을 다해준다면 치과의사들에게도 기회가 될 수 있기에 협회도 여기에 초점을 맞추어 최선을 다하고 있는 것으로 안다. 우리들의 가장 현실

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손정필 교수의 NLP 심리상담 - 52 <마지막회>
다사다난(多事多難)했던 한 해가 저물어 간다. 올해는 어느 해보다 더 많은 일이 있었던 것 같다. 대한민국 헌정사상 처음으로 조기 대통령선거가 치러졌고 비리의혹과 관련된 수사와 구속 그리고 재판 같은 뉴스가 유독 많았다. 그 중에서도 포항에서 발생한 지진이 커다란 이슈로 떠올랐다. 지진 안전지대라고 믿었던 사람들의 생각을 바꾸게 만들었던 사건으로 2년 전 경주 지진보다 강도는 약하였지만 전국적으로 그 흔들림은 더 컸다고 한다. 필자도 그날 오후 경기도 모 연수원에서 강의를 하던 중 교육생들의 휴대폰에서 들려오는 요란한 싸이렌 소리와 함께 “교수님, 지진이 발생했다고 합니다”라는 말과 함께 교육장의 흔들림을 느꼈다. 지진이 발생한 포항과는 한참 먼 거리에서 그 정도의 흔들림을 감지하였는데 막상 지진이 발생한 지역에 있었던 사람들에게는 지진의 공포가 상당했을 것이다. 뉴스나 인터넷 동영상을 통하여 건물의 내부 천장과 벽면이 떨어져 나가는 끔찍스러운 장면을 볼 수 있었다. 그리고 아직도 피해를 완전히 복구하지 못하고 있다고 하니 참으로 안타까운 일이다. 그런 측면에서 본다면 지금이라도 지진에 대비한 안전점검과 설비 그리고 지진이 발생하였을 때 효과적으로 대처하는