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심리학이야기

갑질과 화(火, 禍)

진료실에서 바라본 심리학이야기(373)

요즘 대한항공 오너 가족 갑질 문화(?)가 세간의 화제다. 까도 까도 나온다고 양파 갑질 가족이라는 말도 들린다. 그들 가족 행동 양상은 대부분 화를 표현하는 방법에 문제를 보인다.

화(火)는 한의학 용어이다. 동의보감에 의하면 「오장육부에 모두 화가 들어 있으며 그것은 평소에는 나타나지 않으나 인간의 온갖 욕심과 감정이 지나치면 나타나는데 그 발동 장소가 모두 다르다. 몹시 화를 내면 간에서 발동하고 자주 화를 낼수록 간이 손상을 받는다. 과음이나 과식을 하면 위에서 발생하며 위장을 해친다. 성욕이 지나치면 신장에서 발생하며 신장이 상한다. 그리고 이런 것들이 모여서 몸의 군주인 심장에서 화가 발생하면 사망한다.」 즉 현대식 표현으로 심장마비 돌연사이다.

화(火)가 온화하면 온기로 사람 몸의 움직임을 주관한다. 격화되어 지나치면 병이 된다. 화의 성질은 온화하면 생명의 원천이 되지만 강하면 다른 물질(오행)을 태워버린다. 금(金)의 기운을 녹이면 폐가 손상되고, 토(土)의 기운을 증가시키면 비장이 상하고, 목(木)의 기운을 태우면 간이 상하고, 수(水)의 기운을 말리면 신장이 상한다. 따라서 화가 강하면 해로움이 매우 크고 변화가 매우 빠르며 증상이 뚜렷하고 죽는 것도 빠르다고 동의보감은 말한다. 

필자가 주목할 것은 ‘온갖 욕심과 감정’이다. 허준은 지나친 ‘욕심과 감정’이 화의 근본이라 정의하였다. 이것은 부처가 말한 사람을 망치는 3가지(삼독;三毒)와 일치한다. 삼독은 ‘욕심ㆍ성냄ㆍ어리석음’으로 지나치게 욕심을 내고, 마음에 맞지 않는 경계에 부딪쳐 미워하고 화내며, 사리를 바르게 판단하지 못하는 어리석음을 말한다. 이러한 마음은 지혜를 어둡게 하고 악의 근원이 됨으로 삼독심이라고 하였다.

흥미롭게도 허준은 한의학적으로 온갖 욕심이 성냄(화)의 근원임을 밝혔다. 결국 화는 욕심에서 시작한다. 그 가족의 갑질이 까면 깔수록 새로운 추함이 나오는 이유는 욕심에서 시작되었기 때문이다. 사회적으로 갑질이 차단된다면 그들의 화는 배설되지 않아 더욱 커지고, 다스려지지 않는 화는 화병으로 스스로 애간장을 녹이게 될 것이다. 이는 심리적 감정 배설장애로 인한 고통이라 할 수 있다.

늘 갑 앞에는 을이 있다. 갑질의 반대편에는 을의 화병이 있다. 갑질로 갑이 던지는 감정 배설물의 양만큼 오물을 뒤집어쓰고 당하면서 참는 을은 동일한 양만큼 올라오는 화를 참아야 하기 때문에 화병이 생긴다. 화를 참으면서 애간장이 녹으며, 쌓이면 화병이 된다. 이렇게 애간장이 녹았던 경험과 기억을 지닌 을들이기 때문에 대한항공 오너가의 갑질을 보면서 감정이 공유되었다. 감정이 공유되면 남의 일도 자신의 일처럼 인식된다. 한계 이상의 갑질 내용을 접하면 그동안 참으면서 마음속 깊이 억눌려 있던 을들의 화가 본인들도 모르게 올라온다. 

각자 을들의 내면에서 올라온 감정들이 사회적으로 넓게 공유되면 사회적 변혁이 일어난다. 자유에 대한 열망이나 정의감이 올라와 공유되면 프랑스 혁명 같은 혁명이 된다. 촛불집회가 혁명적 요소를 지닌 이유이다.

대한항공 오너의 갑질로 유발되어 표출되는 을들의 감정이 급속하게 공감대를 형성해가고 있다. 이번에 표출된 감정의 형태는 자유나 정의감보다는 평등에 대한 요구로 보인다. 평등에 대한 요구가 공유되며 공감대를 형성하고 확산되면, 이번 갑질 사태는 사회평등이라는 사회적 변혁의 이정표를 만들어야 비로소 끝날 수 있다.

자유와 평등은 민주주의의 필수요소이다. 그동안 우리 사회는 독재와 맞서 자유를 쟁취하는 데 그 힘을 쏟았고 촛불을 통하여 미련마저 떨쳤다. 이제 자유에 비하여 상대적으로 부족하던 평등이 사회에 뿌리내릴 때가 되었다. 3만불 선진국으로 진입하면서 평등이 자리를 찾아가는 과정에서 자연스럽게 나타난 일이다. 평등에 대한 욕구가 존속해오던 갑질을 더 이상 용납하지 못하면서 나타난 사회현상이다.

을들의 반란이 아닌 사회 진화 과정이다. 다가오는 갑질이 어려운 사회에서 화(火)를 참지 못하면 화(禍)가 된다. 화는 욕심에서 온다. 욕심을 다스려야 화를 막을 수 있을 것이다.



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[사 설] 치과의 갑을관계
과거에 돈과 권력 하에서 묵인되어 온 갑질이 기존의 관행과 관념의 울타리를 넘어서 세상 밖으로 나오기 시작했다. 동종직업군(특히 전문직종일수록)의 내리 갑질은 어디에서나 찾아볼 수 있다. 몇 년 전엔 교수가 조교에게, 고참조교가 신입조교에게 행해진 충격적인 갑질이 보도된 적 있었다. 백화점 직원 ‘무릎사과’도 SNS로 퍼져나갔다. 치즈통행세를 물리고 갑질행태에 항의하면 집요하게 보복하고, 자서전 강매 등 갑질의 끝판왕이라는 미스터피자의 사례를 보면서 사람들은 분노했다. 최근에도 갑질 때문에 망신을 당하는 사례가 속출하고 있다. 특히 대한항공 회향 사건과 직원에게 물을 뿌린 이른바 ‘물컵 갑질’ 등 총수일가의 갑질이 연일 터져 국민들을 경악시키고 있다. 갑을관계(권력에 의한 상하관계라는 의미)를 치과의사의 입장에서 본다면 거래처들(치과기공소, 재료상 등)에게는 갑이다. 얼마 전 페이스북에 치과의사의 갑질에 대한 폭로성 글이 올라왔다. 어느 치과의사가 기공소장에게 보낸 카톡이었다. 보철물이 잘 맞지 않았는지 기공사에게 심하게 욕을 하고 소장이 직접 재제작하라는 메시지였다. 무심결에 필자도 비슷한 갑질을 하진 않았는지 되돌아보게 된다. 또한 치과재료 영업사원들에게

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치과경영지원 10년차, 김부장이 전하는 치과생활 리얼 스토리-7
여러분에게 놀이동산과 오락실은 어떤 이미지의 장소인가요? 필자에게 이곳은 이름만 들어도 두근거리고 들뜨는 곳입니다. 이런 느낌이 드는 건 아마도 이곳에 대한 좋은 기억이 많아서인 것 같습니다. 이렇듯 누구든지, 이름만 들어도 설레는 장소 하나쯤은 가지고 있을 거란 생각이 듭니다. 그렇다면 여러분에게 직장은 어떤 이미지의 장소인가요? 놀이동산이나 오락실처럼 두근거리는 곳인가요? 아니면 생각만 해도 인상이 찌푸려지는 곳인가요? 필자는 올해로 한 직장에서 10년째 근무하고 있습니다. 누군가는 그렇게 긴 시간 동안 한곳에서 근무하면 지겹지 않냐고 묻곤 합니다. 전혀 그렇지 않았다고 대답한다면 거짓말이겠죠. 하지만 적어도 자신 있게 대답할 수 있는 건 아침에 눈을 떴을 때 가기 싫다거나 인상이 찌푸려지는 그런 곳은 아니라는 것입니다. 무엇보다 직장을 떠올리면 무언가 할 수 있는 것들이 많을 것 같은 활기찬 곳으로 생각됩니다. 직장에 대해 이런 이미지를 가지게 된 데는 10년을 함께 한 원장님의 영향이 굉장히 컸던 것 같습니다. 잠깐 원장님을 소개하자면, 변화를 즐기고 새로운 것, 그리고 배우는 것도 무척이나 좋아하는 분입니다. 원장님만큼은 아니지만 필자 역시 변화