[치과신문_김영희 기자 news001@sda.or.kr] 국민건강보험공단(이사장 강도태·이하 건보공단)이 인공지능(AI) 챗봇 상담 서비스를 오픈했다고 밝혔다.

24시간 언제 어디서든 증명서 발급과 상담업무 처리가 가능할 뿐만 아니라 질문에 자동으로 답변이 가능한 인공지능 기반의 대화형 메신저라고 소개했다.

발급 가능한 증명서는 건강보험료 납부확인서, 자격득실확인서, 자격확인서, 건강·연금보험료 완납증명서, 차상위 본인부담 경감증명서 등 5종이며, 자격-보험료 부과-납부-환급금 조회 등 자주묻는 질문 219종에 대한 답변이 가능하다.

AI 챗봇 상담은 건보공단 홈페이지에서 ‘건강이지(Easy)’를 클릭하거나 모바일앱을 통해 설치하고 사용할 수 있다.