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치과경영지원 10년차, 김부장이 전하는 치과생활 리얼 스토리-3

PART. 1 개원초기(3) 최고의 팀플레이를 위한 첫 번째는?

흔히 팀워크하면 가장 먼저 떠오르는 분야는 스포츠입니다. 어떤 스포츠 경기에서나 팀의 성공을 좌지우지하는 것은 선수 개인의 역량보다는 선수들을 진흙처럼 잘 뭉칠 수 있게 하는 힘, 즉 팀워크가 아닐까 싶습니다. 그렇다면 최고의 팀워크를 위해 필요한 것은 무엇일까요?

 

무엇보다 중요한 것은 훌륭한 리더를 갖는 것입니다. 2002년 한일 월드컵 감독이었던 ‘거스 히딩크’ 아시죠? 히딩크 이전에 우리나라 축구의 문제점은 무엇이었나요? 역량 있는 선수는 많았지만 인맥에 의한 선발 등 과정부터가 공정하지 못했습니다. 그리고 경기 중반으로 넘어가면서 급격히 떨어지는 체력과 정신력에도 문제가 있었습니다.

 

히딩크 감독은 선수선발 과정부터 철저히 실력주의로 공정하게 선발하려고 했습니다. 때문에 기회가 없다고 생각했던 선수들도 선발기회를 갖기 위해 더욱 열심히 했다고 합니다. 히딩크 감독의 개혁에 반대하는 사람도 많았지만, 그는 자신만의 소신을 가지고 과감하게 개혁을 추진했습니다. 그는 선수들에게 감독이자 상사이면서 선수들의 마음속에는 리더로, 때론 형으로 자리매김 할 수 있도록 다가갔고, 모두를 ‘나의 사람’으로 만들었습니다.

 

선수들이 힘들어 할 땐 두 어깨를 감싸 안아주는 격려로 선수들을 감동시키고, 때론 친구처럼 함께 장난치며 진정으로 아끼고 인정해주었습니다. 아울러 선수들을 어떻게 훈련시킬 것인가를 언제나 고민했으며, 팀의 능력 발휘를 위해 조직의 장단점을 분석해 스스로 문제점을 발견하고 개선해 나아가는 체계를 확립했습니다.

 

비단 이건 축구경기뿐 아니라 모든 직장생활에도 적용됩니다. 치과는 이직률이 높은 직장 중 하나입니다. 치과에 근무하는 직원이 이직을 결심하는 이유 중 첫 번째가 원장의 리더십 결여, 두 번째가 복지와 근무환경 때문이라는 기사를 본적이 있습니다. 필자가 의외였던 건 첫 번째가 급여가 아니라는 점이었습니다.

 

저희 치과에서 3년 넘게 근무하다 새로운 곳을 접하고 싶다며 퇴사한 직원을 얼마 전 만났습니다. 새로운 곳에서 근무한 지도 2년이 넘은 지금, 이 직원은 또 다시 이직 준비 중이라고 했습니다. 이직했던 치과는 원장 1명에 치과위생사 3명으로 구성된 치과였습니다. 하루 환자 수도 직원들이 힘들지 않게 소화할 정도였다고 하고요. 면접 때 입사하고 싶다는 마음이 들었던 건 돈보다는 명예를, 그리고 직원과 함께 성장하고 싶어 하는 원장의 경영 철학이 마음에 들어서였다고 합니다.

 

옛말에 말과 행동은 일치해야 된다고 하지 않았던가요?! 이것이 불일치되는 순간 믿음과 신뢰도 깨지게 됩니다. 이 직원이 퇴사를 결심한 이유도 원장의 언행불일치[言行不一致] 때문이었다고 합니다. 돈보단 명예라던 원장은 병원경영보단 주식으로 돈 버는 것에 관심이 많았고, 직원과의 동반 성장을 꿈꾼다던 원장은 직원들이 임상교육을 원해도 시간이 없다는 이유로 미루고 미루기를 반복했다고 합니다. 이런 일이 반복되다 보니 기대는 실망으로 바뀌었고, 이는 퇴사를 결심하는 계기가 되었다고 합니다.

 

이렇듯 리더의 말과 행동 하나로 팀은 뭉칠 수도, 흩어질 수도 있습니다. 리더는 본인이 실천하고, 책임지지 못할 일에 대해서는 함부로 말을 뱉어선 안 됩니다. 짧은 순간에 듣기 좋은 말로 내편을 만들 수 있을지는 모르겠지만, 시간이 지나 진심이 담긴 것이 아니란 걸 아는 순간 진정한 내편은 없어지기 마련입니다.

 

직원들은 회사의 비전이나 나의 발전에 관계된 내용은 귀담아 듣기 마련입니다. 때문에 쉽게 잊지 않습니다. 그리고 업무를 지시할 때는 전혀 모르는 상태에서 지시하기보다는 어느 정도 내용을 숙지한 상태에서 지시하는 것이 좋습니다. 업무를 알고 방향을 제시할 경우 지시받는 사람은 좀 더 긴장하게 되고, 꼼꼼히 업무를 처리합니다. 그리고 무엇보다도 지시하는 사람조차 본인이 무엇을 하고자 하는지 설명을 못한다면, 지시받는 사람은 얼마나 답답하겠습니까?!

 

최고의 팀플레이를 원한다면 제일 먼저 할 일은 본인 스스로 최고의 리더가 되려고 노력하는 게 아닐까 싶습니다.

 

 

- 한눈에 보는 요점정리 -
·최고의 팀워크는 리더하기 나름이다.
·언행은 항상 일치해야 한다.
·아는 것이 힘이다.

 

다음 편에서는 [일상에서의 탈출 : 콧바람이 필요한 이유]에 대해 얘기해보겠습니다.



[치과신문 사설] 치과의사와 유튜브
미국 경제지 포브스에 따르면, 지난해 전 세계에서 유튜브로 가장 많은 돈을 번 유튜버는 일곱 살 어린이라고 전해졌다. 이 미국 어린이가 유튜브로 버는 수익은 연 240억원으로 추정됐다. 동영상에 익숙지 않은 세대들은 어리둥절할 것이다. 유튜브로 어떻게 수익을 창출하는지 이해가 되지 않을 테니 말이다. 페이스북, 카카오톡, 인스타그램 등 기존의 SNS는 글과 사진 위주의 소통이 이뤄졌다. 유튜브는 전 세계 사용자들이 영상을 시청하고 공유하며 소통한다. 물론 페이스북에도 동영상을 게재할 수 있고, 인스타그램도 뒤늦게 ‘IGTV’라는 영상채널 운영에 뛰어들었지만 유튜브의 인기는 여전히 독보적이다. 소셜미디어 서비스시대의 정상을 향해 나아가는 유튜브는 글로벌 플랫폼으로서의 위상을 다지듯 전 세계 사용자 수가 급증하는 추세다. 특히 기존 SNS와 달리 콘텐츠를 통해 이뤄진 광고 수익의 일부를 채널 운영자에게 지급해 새로운 수익모델을 제시했다. 또한 구독자와 조회 수가 많아져 인기 유튜버로 거듭나면 도서출판과 강연 제의 등으로 부가수익을 창출할 수도 있다. 이에 많은 유저들이 수익창출을 목적으로 유튜브 채널을 개설하거나 추정 수익이 억대에 달하는 유명 유튜버들을 선망의
[치과신문 논단] 치과계 선거와 후보자들
올 여름은 작년보다 무더위가 덜 했지만 제법 기승을 부렸다. 입추가 지나고 처서가 다가오면 제 아무리 무더운 날씨도 한풀 꺾이게 되는 것이 자연 현상이라고 말한다. 언제 더운 날씨가 가려나 해도 이제 추위 걱정을 해야 할 시기가 다가오고 있는 것처럼 시간은 빠르게도 지나간다. 세월이 지나가고 슬픈 악재도 기억 저편에서 멀어질 때, 다시금 용기를 내고 새롭게 출발하는데 인생의 보약이 되는 것이다. 2017년 초 치과계는 혼란과 격변의 시기였다. 치과계에서 처음 치러진 직선제에 대한 기대 반, 우려 반으로 협회장 선거를 비롯한 경기도치과의사회장, 서울시치과의사회장 선거와 정치계에서 예상치 못한 대통령선거까지 그야말로 선거바람으로 치과계 및 나라 안팎이 들썩거린 해였다. 치과계 협회장 선거의 부정한 결과로 재선거까지 하며 홍역을 치른 이후, 파장은 대단했고 후유증 또한 심했다. 결과에 승복하기까지 온갖 비리, 억측이 난무한 가운데 선거와 관련해 발을 담근 사람들은 결과에 한마디씩 내뱉으며 나름대로 입장을 알리기도 했다. 세월이 약이라 했던가? 선거에 대한 상처가 치유되어가는 듯 2년이 흘러갔다. 협회장 및 서울·경기지부 선거에 낙선한 사람들은, 함께 해준 운동원들





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치과경영지원 10년차, 김부장이 전하는 치과생활 리얼 스토리 - 마지막회
가정이든 직장생활 속에서든 누구나 힘든 일은 있습니다. 특히나 직장생활을 하다 보면 인간관계나 업무에서 오는 스트레스로 하루에도 수십 번씩 일을 그만두고 싶은 생각이 들곤 합니다. 직장생활 잘하는 법은 누구에게나 고민일 것입니다. 2014년에 방영되었던 직장인의 교과서 ‘미생’에 이런 대사가 있습니다. “사람이 전부입니다. 하나부터 열까지 우리가 놓치지 말아야 할 건 사람이라고요. 일을 하는 사람, 일을 만들 줄 아는 사람.” ‘회사 간다’라는 건 내 ‘상사’를 만나러 가는 거죠. 상사가 곧 회사죠. 상사가 좋으면 회사가 천국. 상사가 좋지 않으면 회사가 지옥. 직장생활에서의 힘듦은 8할이 인간관계의 힘듦에서 오는 것이라고 생각합니다. 나와는 좋아하는 찌개도, 좋아하는 음료도, 좋아하는 동물도, 좋아하는 최애(最愛)도 다른, 내가 아닌 다른 사람과 늘 즐겁게 지낼 수는 없겠죠. 직장생활의 인간관계는 학창시절 친구들과 경험했던 인간관계와는 굉장히 다른 새로운 분위기의 인간관계입니다. 이해관계로 얽힌 인연이라고 할 수 있습니다. 술 때문에 친해졌다면 술이 없으면 깨지는 인연, 돈 때문에 맺어졌다면 돈이 없으면 깨지는 인연. 이해관계로 맺어진 인연이라면 이