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심리학이야기

지금 우리는 어디에…

진료실에서 바라본 심리학이야기(377)

다른 치과에서 교정치료 중인 환자가 내원했다. 철사가 찔리는 등의 간단한 이유가 아니고 기존 치과에 대한 불만으로 옳고 그름을 판단해 주기를 원한다면 자칫 골치 아픈 상황에 본의 아니게 끌려들어갈 가능성이 있기 때문에 조심스러워진다. 누구나 자신이 불리한 상황에 대해서는 이야기하지 않고 상대의 잘못을 부각시키기 때문에 듣는 사실만으로 진실을 파악하기 어렵다. 이런 경우 주소를 들으면서 한편으로는 그 말의 진실성이 몇 퍼센트인지도 같이 생각해야 하기 때문에 쉽지 않다.


환자는 자신이 다니는 치과가 TV에 나쁘게 방송된 뒤에 병원이 임시로 문을 닫은 상태여서 내원하게 되었다고 전했다. 다행 아닌 다행으로 환자와 치과 사이에 발생한 문제보다는 일방적으로 치과에 발생한 문제라서 긴장을 조금 늦출 수 있었다. 환자에게 주소를 물으니 안면비대칭을 개선하기 위해 교정치료를 시작했다고 했다. 성인이 안면비대칭을 수술을 통하지 않고 교정치료로 해결하는 것은 어려운 일인데 주소와 치료방법이 일치하지 않는 환자 이야기는 필자에게 여러 가지 상황을 의심하게 하였다.


일반적인 경우라면 의사는 옳게 설명을 하지만 선택을 하는 환자 자신이 듣고 기억하고 싶은 것만 기억하는 경우다. 일반적이지 않지만 환자를 유치하기 위하여 사실을 숨기고 환자가 듣기를 원하는 말만 해준 경우다. 최악은 환자유치상담사가 안면비대칭을 단순교정치료로 개선시킬 수 없는 것을 모르고 무조건 유치한 경우다. 내막을 알 수도 없고 알 필요도 없었던 필자는 교과서적이고 원론적인 이야기를 환자에게 들려주었다.


환자가 돌아간 뒤 무엇인가 답답하면서도 씁쓸한 여운이 오래 남았다. 세상이 늘 그렇듯 좋은 사람도 있고 나쁜 사람도 있고 잘난 사람도 있고 못난 사람도 있다. 다양성이다. 치과의사도 다양하다는 사실을 다양성 차원에서 이성적으로 이해를 하면 간단하건만 마음은 씁쓸하다. 일말의 상도도 의료윤리도 무시한 채 의료계를 휘저어 놓는 그들을 다양성으로 이해하기는 간단하지 않다. 지금은 비윤리를 넘어 범죄로 향해 가기 때문이다. 범죄는 의료계 소관이 아니고 사회 문제다.


우리 의료인은 직업에 대한 소명과 의료윤리를 공유할 때 동료애가 생기고 그 속에서 삶의 질을 높일 수 있다. 이런 사건이 터질 때마다 의료인으로서 자부심과 자존감이 하락한다. 물론 그들 모두가 나쁜 사람들만은 아닐 것이고 간혹 몇몇은 어쩔 수 없는 상황에 처한 경우도 있을 것이다. 하지만 전문직종이 그렇듯이 옳고 그름을 떠나서 그 전체 직종에 대한 부정적 이미지로 하락하게 되는 것은 변함이 없다.


얼마 전 TV에서 옳다고 주장하는 스님들이 그르다는 스님들을 비난하는 방송을 보았다. 필자는 그들 모두가 어리석게 보였다. 보통사람들에게는 스님들 간의 옳고 그름이 아닌 전체적 이미지의 추락으로 보이기 때문이다. 시주를 하는 보통사람들은 그 돈을 부처님에게 준 것이라서 소원만 성취하면 되지 사용처는 전혀 궁금하지 않다. 그 돈이 어려운 이를 돕든 스님들이 유흥비로 탕진을 하던 그것은 그들의 몫이다. 옳다고 주장하며 상대편을 민간 법으로 비난한 스님들은 자신들이 속한 전문 집단 안에서 해결해야할 일을 민간 법과 도덕이라는 외부로 끌어내는 우를 범했다.


전문 집단이 일반적 법과 도덕 기준으로 판단을 받으면 그 전문성과 특수성이 훼손된다. 의료인이 자신들 집단 속 문제를 사회법에 의뢰하면서 발생한 가치성 하락과도 유사하다. 하물며 의료상술의 극단적 모습이 TV를 통해 방송되었다. 한 개 치과의 문제가 아니고 전체 의료인 이미지가 도덕성 하락으로 이어지는 것이 문제다.


요즘 불만 고객들이 차마 듣기 민망한 욕부터 시작하는 것이 증가되는 추세로 파악되고 있다. 개인의 분노조절장애일 수도 있으나 전문 집단의 도덕성 하락도 일조를 했다. 이런 일이 그들만의 문제는 아니다. 지금 우리는 어디에 서있고 어디로 가고 있는가? 이제 차분히 우리의 모습을 돌아보아야 할 때다.



[사 설] 전문지 기자간담회를 다녀와서
얼마 전 서울지부는 전문지 초청 기자간담회를 가졌다. 이날은 서울지부의 하반기 주력사업인 개원가 구인난 해결방안 모색, 치과의사전문의 통합치의학과 경과조치 시행 등에 관한 서울지부 입장, SIDEX 2019 준비 등에 대한 설명 이후, 참석한 전문지 기자단의 질의와 응답이 있었다. 서울지부 간호조무사 치과취업과정은 치과에 근무경험이 없거나 휴직중인 간호조무사가 치과취업에 두려움 없이 나설 수 있도록 무료교육을 지원하고, 구인을 희망하는 회원치과에 직접 연결해 구인난 해소에 실질적인 도움을 주자는 의도로 기획됐다. 서울지부 이상복 집행부 임기 중 처음 시도된 간호조무사 치과취업과정은 4일 일정의 압축된 교육 프로그램으로 진행됐으며, 애초 신청자 90여명 중 성실하게 교육을 마무리한 46명에게 수료증이 전달됐다. 소규모 사업장인 동네치과에서 근무하는 간호조무사가 자부심을 갖기 위해서는 치과의사단체의 많은 노력이 필요하다. 더욱이 현재 치과에서 근무하는 대다수 간호조무사들이 치과 관련 교육을 받지 못하고 종사하고 있다는 현실적인 측면에서 본다면 서울지부의 치과취업과정 교육과 교육 수료증은 나름의 의미가 있다. 앞으로 이러한 교육이 연속성 있게 진행되고, 많은
[논 단] 새우등 터지는 통치 미수련자들!
미국과 중국의 무역전쟁으로 인해 우리나라가 받는 피해가 자못 크다. 그리고 한반도의 비핵화를 위해 남북이 만나 평양선언을 하고 합의문을 발표했지만 미국과 중국의 영향력에서 벗어날 수 없는 한계가 있다. 약소국의 설움인가 아니면 구 한말 조선의 쇄국정책으로 치달아 개방이 늦은 말로인지는 모르겠으나 선택의 잘못으로 받게 되는 운명이라면 어쩔 수 없다. 지금 통합치과 전문의를 위한 경과조치 교육에 올인하고 있는 미수련자들이 처한 현실이 똑같은 양상이다. 고래싸움에 새우등 터지는 미수련자들! 할 말은 있어도 유구무언이다. 대한보존학회에서 통합치과전문의 경과조치 헌소취하를 추진하는 조건으로 통합치과전문의 명칭변경을 논의하는 협의체를 구성하자고 치협, 복지부, 치의학회, 통합치의학회에 요구하고 있다. 그 동안 통합치의학회와 보존학회와의 알력을 해결코자 협회가 특별위원회를 만들어 중재 역할을 했지만 해결의 실마리는 찾지 못하고 점점 미궁 속으로 빠져가고 있다. 협회가 이 문제를 어떤 식으로 접근하는지 도대체 알 수가 없다. 직전 협회장 선거 시 무효소송에 안일하게 대처하다 결국 재선거로 협회 예산을 축내며 회원들의 반감을 샀던 일을 잊지 않고 있을 터인데 보존학회의





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치과경영지원 10년차, 김부장이 전하는 치과생활 리얼 스토리 - 마지막회
가정이든 직장생활 속에서든 누구나 힘든 일은 있습니다. 특히나 직장생활을 하다 보면 인간관계나 업무에서 오는 스트레스로 하루에도 수십 번씩 일을 그만두고 싶은 생각이 들곤 합니다. 직장생활 잘하는 법은 누구에게나 고민일 것입니다. 2014년에 방영되었던 직장인의 교과서 ‘미생’에 이런 대사가 있습니다. “사람이 전부입니다. 하나부터 열까지 우리가 놓치지 말아야 할 건 사람이라고요. 일을 하는 사람, 일을 만들 줄 아는 사람.” ‘회사 간다’라는 건 내 ‘상사’를 만나러 가는 거죠. 상사가 곧 회사죠. 상사가 좋으면 회사가 천국. 상사가 좋지 않으면 회사가 지옥. 직장생활에서의 힘듦은 8할이 인간관계의 힘듦에서 오는 것이라고 생각합니다. 나와는 좋아하는 찌개도, 좋아하는 음료도, 좋아하는 동물도, 좋아하는 최애(最愛)도 다른, 내가 아닌 다른 사람과 늘 즐겁게 지낼 수는 없겠죠. 직장생활의 인간관계는 학창시절 친구들과 경험했던 인간관계와는 굉장히 다른 새로운 분위기의 인간관계입니다. 이해관계로 얽힌 인연이라고 할 수 있습니다. 술 때문에 친해졌다면 술이 없으면 깨지는 인연, 돈 때문에 맺어졌다면 돈이 없으면 깨지는 인연. 이해관계로 맺어진 인연이라면 이