북부덴탈이 운영하는 덴탈이마트가 반품 및 교환 서비스로 고객의 번거로움을 한 방에 해결해 주고 있다.
치과의료기기 온라인 구매 시 구매자들이 가장 번거로움을 느낀 부분은 바로 교환과 반품. 덴탈이마트는 이 같은 불편함을 줄이기 위해 구매 후 교환이나 반품을 원하면 치과로 직접 방문해 무료로 반품, 교환, 수거를 해주는 서비스를 제공, 타 치과기자재 쇼핑몰과 차별화를 선언하고 나섰다.
덴탈이마트 측은 “전화 한 통만으로 간편하게 반품과 교환이 가능하다는 점에서 고객들의 만족을 이끌어내고 있다”며 “기존의 온라인 쇼핑몰이 가지고 있던 문제점을 해결하고 온라인 쇼핑몰의 편리함은 그대로 유지하고 있다”고 말했다.
덴탈이마트의 이 같은 무료 반품 교환 서비스에 대해 한 구매자는 “그 어떤 온라인 쇼핑몰보다 반품 시스템이 탄탄하고 무료로 빠르게 반품할 수 있어 바쁜 진료에 큰 도움이 된다”며 “사용하면 사용할수록 신뢰감이 든다”고 전했다.
덴탈이마트는 치과 및 치과기공소에 필요한 일반 치과재료부터 치과용 의약품, 치과용 합금, 임플란트 등 치과기자재를 원 스톱으로 공급하는 치과 종합 쇼핑 사이트(www.dentalemart.co.kr)다.
한편 덴탈비타민 회원은 덴탈이마트 이용 시 5%의 할인 혜택을 받을 수 있으며, 구매금액의 5%를 DV포인트로 사용할 수 있는 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 북부덴탈 측은 “각종 전시장에서도 카카오톡 친구 맺기 이벤트, 설문 참여 시 사은품 증정 등 다양한 이벤트 행사도 진행하고 있다”며 “더 많은 고객들이 덴탈이마트를 사용하며 만족감을 느낄 수 있도록 노력할 것”이라고 전했다.
◇문의 : 1544-2809
신종학 기자 sjh@sda.or.kr